社會(huì)的不斷進(jìn)步，客戶(hù)的需求不斷更新迭代，為了更好的服務(wù)于我們的新老客戶(hù)，特?cái)M定此售后服務(wù)承諾。本篇主旨：湖北心亞照明工程有限公司《售后服務(wù)承諾》。

1、本項(xiàng)目要求自整個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，在正常使用條件下，路燈整體保修五年。

2、燈桿不能正常使用在七天內(nèi)更換完畢；在使用年限內(nèi)負(fù)責(zé)保修。

3、燈具及配件不能正常使用，在24小時(shí)內(nèi)更換完畢：燈具、光源及電器部份按投標(biāo)書(shū)保修條款保修。

4、因安裝不妥出現(xiàn)故障影響路燈正常使用，在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。

5、路燈控制箱及安裝部份質(zhì)量在正常使用條件下免費(fèi)保修一年。

6、應(yīng)積極配合買(mǎi)方對(duì)所供產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。

7、供貨方可根據(jù)所供產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合本工程實(shí)際提出自己的設(shè)計(jì)方案和建議，供買(mǎi)方參考。

8、供方保證長(zhǎng)期供應(yīng)合格的原廠生產(chǎn)的燈具配件。

9、本公司有能力保證所承諾的售后服務(wù)及時(shí)到位。并提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù)，在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證。設(shè)備至驗(yàn)收合格之日起，非投標(biāo)供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備按生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)保修；投標(biāo)供應(yīng)商自已生產(chǎn)的設(shè)備由投標(biāo)供應(yīng)商承諾保修條約，供貨時(shí)須提交保修原件；線材類(lèi)按生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)保修；軟件類(lèi)按投標(biāo)供應(yīng)商提供保修條約，非投標(biāo)供應(yīng)商自主產(chǎn)權(quán)軟件，在供貨時(shí)須提交產(chǎn)權(quán)人的承諾原件。

10、中標(biāo)人應(yīng)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)用戶(hù)方的技術(shù)人員進(jìn)行使用操作、設(shè)備維修、保養(yǎng)等技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直至用戶(hù)方的技術(shù)人員能獨(dú)立工作；中標(biāo)人必須為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用文字資料和講義等相關(guān)用品，所有的資料必須是中文書(shū)寫(xiě)，必須用中文授課，除非有其它的協(xié)議規(guī)定；中標(biāo)人應(yīng)提供詳細(xì)的培訓(xùn)時(shí)問(wèn)、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容并在合同簽定后征得用戶(hù)單位同意后實(shí)旌：中標(biāo)人委派的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員所需要的費(fèi)用均由中標(biāo)人承擔(dān)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常見(jiàn)闖題的解決。

11、貨物保修應(yīng)按國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行，另有規(guī)定的從其規(guī)定。